Moeten we blijven nadenken? Zeker weten. Alles wordt bekeken en beoordeeld door de professionals zelf. Maar het voorwerk, het zoeken, vergelijken en uitschrijven, dat kan slimmer. Zo houden zij zich bezig met waar ze goed in zijn: hun eigenlijke werk.
Tijdens een open space van F-Fort kregen we de ruimte om te laten zien waar we onderzoek naar doen en wat we ontwikkelen. De open space werd geleid door onze eigen Jordie Schoonen.
voor wie niet elke dag in de digitale wereld zit.
- Open Space Technology (OST) een dynamische werkvorm waarbij een grote groep mensen (van 10 tot wel 1.000 deelnemers) zelfsturend aan de slag gaat met complexe vraagstukken, zonder een vaste agenda of top-down sturing
- Wet van de twee voeten De belangrijkste spelregel van een open space: voeg je nergens meer iets toe of leer je niets, dan loop je door naar een plek waar dat wel zo is.
- AI-agent Een digitaal systeem dat zelfstandig taken uitvoert, zoals informatie ophalen, documenten verwerken of een voorstel opstellen.
- Human in the loop Een manier van werken waarbij AI het voorwerk doet en een mens alles controleert en de beslissing neemt.
- Matching Het automatisch naast elkaar leggen van een vraag en een aanbod, bijvoorbeeld een opdracht en een profiel, om te zien hoe goed ze bij elkaar passen.
- SEO Search Engine Optimization. Alles wat je doet om beter gevonden te worden in zoekmachines zoals Google.
- GEO Generative Engine Optimization. Zorgen dat je merk en aanbod terugkomen in de antwoorden van AI-zoekmachines zoals ChatGPT, Perplexity en Google AI Overviews.
Een vorm die ruimte geeft
Een open space heeft geen sprekers vooraf en geen vast programma. Wie een vraag heeft of iets wil delen, zet het op het bord. Wie wil aansluiten, sluit aan. En zit je ergens waar je niets toevoegt of niets leert, dan gebruik je de “Wet van de twee voeten” en loop je door. Wie er komt, is de goede persoon. Klaar is klaar.
Jordie zet deze werkvorm regelmatig in. Een open space is bedoeld voor groepen van 15 tot wel 500 mensen. Het klinkt vrijblijvend, maar het effect is het tegenovergestelde. Omdat niemand ergens hoeft te zitten, zit iedereen precies waar hij iets wil halen of brengen. De gesprekken worden daardoor snel concreet. Een mooie plek dus om te laten zien waar wij mee bezig zijn.
We begonnen bij onszelf
Joppe trapte af met het verhaal van onze eigen organisatie: wij groeien 2x zo snel, dankzij een team dat nooit slaapt. Een tijd geleden besloten we de AI-ontwikkelingen niet af te wachten, maar zelf te beginnen. Niet met kant-en-klare tools van de plank, maar met agents die gebouwd zijn op onze eigen processen.
Inmiddels werken we met negen digitale collega’s. Tessa test nieuwe functies voordat een klant ze ziet, Lars bewaakt dag en nacht de beveiliging en Hugo beantwoordt supportvragen, ook in het weekend. Cody helpt bij het schrijven van code, Noor maakt ontwerpvarianten, Rosa kijkt contracten na, Sven volgt leads op, Fenna bewaakt de cijfers en Atlas houdt in de gaten hoe we gevonden worden.
Belangrijk daarbij: de agents doen het voorwerk, maar alles wordt bekeken en beoordeeld door onze eigen mensen. Dat noemen we human in the loop. Ons team houdt zo tijd over voor het werk waar het echt verschil maakt: meedenken met klanten en bouwen aan oplossingen. En omdat agents voor elk bedrijf anders zijn, begin je altijd bij de processen en niet bij de technologie. Hoe dat voor een ander op maat kan uitzien, legde Joppe daarna uit.
Wat we bouwen voor klanten
Voor klanten ontwikkelen we de Recruiter: een intelligente AI-matching en proposal agent. Hij legt vraag en aanbod naast elkaar, zoekt bij een opdracht de best passende match en stelt daar direct een voorstel bij op.
Het zoek- en schrijfwerk dat nu (te) veel tijd kost, neemt de agent over. De beoordeling blijft bij de recruiter. Die bekijkt de match, past het voorstel aan waar nodig en houdt vooral tijd over voor waar het vak om draait: het gesprek met de mens aan de andere kant van de tafel. Geen standaardpakket dus, maar een agent die past bij hoe de betreffende klanten werken.
Matchen werkt alleen als je gevonden wordt. En daarmee kwam Joppe bij ons derde verhaal
Beter gevonden worden in Google én AI
Steeds meer mensen stellen hun vraag niet meer aan Google, maar aan ChatGPT, Perplexity of de AI Overviews bovenaan de zoekresultaten. Gevonden worden vraagt daardoor om twee dingen tegelijk: SEO en GEO.
SEO: gevonden worden in Google
SEO, Search Engine Optimization, gaat over je plek in de zoekresultaten van Google. Dat begint bij een technisch gezonde website: snel, goed te lezen op een telefoon en logisch opgebouwd. Daarbovenop komt content die aansluit op waar je klant naar zoekt, met de juiste woorden op de juiste pagina’s. En voor lokale bedrijven telt ook een goed ingericht Google Bedrijfsprofiel mee.
GEO: genoemd worden door AI
GEO, Generative Engine Optimization, is de volgende stap. Een AI-zoekmachine geeft geen lijst met links, maar één antwoord. De vraag is dan of jouw bedrijf in dat antwoord voorkomt. AI-modellen halen hun antwoorden uit bronnen die ze begrijpen en vertrouwen. Daarom helpt het als je content vragen helder en feitelijk beantwoordt, als je bedrijfsgegevens overal hetzelfde zijn en als je website gestructureerde informatie bevat die een AI makkelijk kan lezen. Wie nu niet optimaliseert voor AI-zoekopdrachten, wordt straks simpelweg minder gevonden.
Atlas houdt het elke nacht bij
SEO en GEO zijn geen eenmalige klus. Daarom zetten we Atlas in, dezelfde agent die al in ons eigen team voorbijkwam. Atlas begint met een technische nulmeting van je website. Daarna kijkt hij elke nacht hoe je scoort in Google en in AI-zoekmachines, vergelijkt hij je content en aanbod met die van concurrenten en ligt er elke ochtend een actieplan klaar. Het uitzoekwerk gebeurt terwijl jij slaapt. Wat je ermee doet, bepaal je vervolgens zelf.
Waar het om draait
Een AI-team, een recruiter en vindbaarheid. Zo verschillend als de onderwerpen waren, de gedachte erachter was steeds dezelfde. Laat het voorwerk slim organiseren, en laat de professional beoordelen en beslissen. Een recruiter hoort mensen te spreken. En een ondernemer hoort te ondernemen.
Dank aan F-Fort voor de ruimte, het vertrouwen en de mogelijkheid om deel uit te maken van deze open space. We hadden de meest gave gesprekken.
Moeten we blijven nadenken? Zeker weten. Maar dan over de dingen waar we goed in zijn.
Wil je er meer over weten?
Benieuwd wat een agent op maat voor jouw organisatie kan doen?
We laten je graag zien waar we aan werken. Kom vrijblijvend langs in Sittard voor een kop koffie, dan kijken we samen wat er voor jou mogelijk is.
→ Neem contact op: beterbijons.nl/contact of hallo@beterbijons.nl